1. O que é a HouzeStudent?

• A HouzeStudent é uma marca da empresa HOUZE que explora Residências para Estudantes Universitários em Lisboa, Costa da Caparica e Cascais.
• A HouzeStudent está no mercado há vários anos e conta com uma larga experiência – mais de 400 Estudantes alojados de 50 nacionalidades distintas.
• O principal objetivo da HouzeStudent é ter os seus Residentes satisfeitos e proporcionar-lhes a melhor experiência de alojamento possível.

 
2. Porquê a HouzeStudent?
Qualidade e Conforto

• Imóveis recentes e renovados, com mobília e equipamentos novos ou semi-novos
• Apartamentos espaçosos e totalmente equipados
• Existem quartos com varanda/terraço privativo, assim como diversas suites com casa de banho privativa
• Várias casas de banho por casa, para maior comodidade
• Limpeza semanal das áreas comuns
• Consumos de água, eletricidade, gás, TV e internet incluídos 
• Equipamentos e serviços extra para melhorar a experiência de alojamento
• Equipa de suporte e manutenção sempre disponível

 
Localização

• Residências próximas das principais faculdades
• Residências localizadas em zonas seguras, centrais e próximas de transportes públicos

 
Facilidade

• Processo rápido e fácil
• Processo não tem qualquer custo adicional

 
3. Como posso reservar um quarto numa Residência Houze?

• Entre em contacto connosco, enviando um email para info@houzestudent.com (indicando onde estuda, o que procura e para que período necessita de alojamento).
• Após a escolha do quarto, a reserva é feita através do pagamento de uma taxa de reserva no valor de 150€ e envio do respetivo comprovativo por email.
• Com a receção deste comprovativo pela Houze, o quarto fica reservado até ao momento do check-in.

 
4. Por quanto tempo posso ficar num quarto nas Residências Houze?

• É possível ficar nos nossos quartos durante um semestre ou durante o ano letivo completo.
• No verão, as Residências Houze podem ser ocupadas para estadias de curta duração, mediante disponibilidade.

 
5. O que acontece se existirem duas reservas para o mesmo quarto?

• No caso de dois estudantes reservarem o mesmo quarto, a reserva ficará para aquele que tiver enviado em primeiro lugar o comprovativo de pagamento.
• Nesta situação, o estudante que não conseguiu reservar o quarto que inicialmente pretendia pode escolher outro quarto. Se não tiver interesse em mais nenhum quarto, ser-lhe-á restituída a taxa de reserva.

 
6. O que acontece se o quarto que reservei for ocupado antes da minha chegada?

• Esta situação nunca acontece. As Residências que a HouzeStudent apresenta são exclusivamente exploradas por nós, impedindo qualquer possibilidade de overbooking.

 
7. Quando e como são feitos os pagamentos?

• No momento do check-in, é pago o valor correspondente a dois meses de alojamento (referentes ao primeiro e ao último meses do contrato) e o valor pago como taxa de reserva passa a constituir a caução.
• Os restantes pagamentos mensais são feitos, em numerário, por depósito ou por transferência bancária, com envio do comprovativo de pagamento via email, até ao primeiro dia útil de cada mês.

 
8. O que está incluído no pagamento mensal?

• A mensalidade inclui o alojamento e outros serviços prestados, tais como:
  • Água canalizada, eletricidade e gás
  • TV + Internet WiFi
  • Limpeza semanal das áreas comuns
  • Reparação e manutenção
  • Seguro de responsabilidade civil

9. Qual a finalidade da caução e quando é devolvida?

• No momento do check-in, o valor pago como taxa de reserva passa a constituir a caução.
• A Houze reserva o direito de reter a caução ou parte da mesma sempre que:
  1. O valor de alojamento não seja pago na íntegra ou em parte;
  2. Existam pagamentos em falta de penalizações aplicadas por infração ao Regulamento ou relativas a pagamentos fora do prazo;
  3. Durante ou no final da estadia, se verificarem danos ou se ultrapassar o limite estipulado para despesas com eletricidade, gás e água.
• Não existindo nenhuma das situações anteriores, a caução será devolvida, no prazo máximo de 15 dias após a receção de email que indique os dados bancários da conta para que o Residente pretende que seja feita a devolução da caução, através de transferência bancária.

 
10. Posso receber visitas na minha Residência?

• Sim, mas as visitas que pernoitem no seu quarto devem ser previamente comunicadas e autorizadas pela Houze. Por norma, salvo a existência de qualquer tipo de impedimento, estas visitas são autorizadas sem qualquer custo, desde que se trate de uma visita curta e de caráter pontual.
• Convidados, nomeadamente, visitas pontuais na casa (sem pernoita), são permitidos desde que cingidos ao seu quarto. Sempre que quiser ter uma visita que implique a utilização dos espaços comuns (ex.: um convidado para jantar), a mesma deve ser comunicada e autorizada pelos restantes residentes.

 
11. Que regras de conduta existem?

• As Residências Houze são espaços de partilha, em que todos os residentes querem estudar, mas também aproveitar a estadia e ter a melhor experiência possível.
• Para que tal seja viável, o respeito é fundamental: deve tratar com respeito os membros da equipa Houze, os demais residentes da casa e os vizinhos do prédio, nomeadamente durante as horas de trabalho e de descanso, evitando ruídos e cumprindo silêncio em todos os espaços a partir das 22 horas.

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