HouzeStudent - Student Housing and Accommodation in Lisbon and Caparica
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FAQ

1. O que é a HouzeStudent?
  • A HouzeStudent é uma marca da empresa HOUZE que explora Residências para Estudantes Universitários em Lisboa, Costa da Caparica e Cascais.
  • A HouzeStudent está no mercado há vários anos e conta com uma larga experiência – mais de 400 Estudantes alojados de 50 nacionalidades distintas.
  • O principal objetivo da HouzeStudent é ter os seus Residentes satisfeitos e proporcionar-lhes a melhor experiência de alojamento possível.
 
2. Porquê a HouzeStudent?

Qualidade e Conforto
  • Imóveis recentes e renovados, com mobília e equipamentos novos ou semi-novos
  • Apartamentos espaçosos e totalmente equipados
  • Existem quartos com varanda/terraço privativo, assim como diversas suites com casa de banho privativa
  • Várias casas de banho por casa, para maior comodidade
  • Limpeza semanal das áreas comuns
  • Consumos de água, eletricidade, gás, TV e internet incluídos 
  • Equipamentos e serviços extra para melhorar a experiência de alojamento
  • Equipa de suporte e manutenção sempre disponível
 
Localização
  • Residências próximas das principais faculdades
  • Residências localizadas em zonas seguras, centrais e próximas de transportes públicos
 
Facilidade
  • Processo rápido e fácil
  • Processo não tem qualquer custo adicional
 
3. Como posso reservar um quarto numa Residência Houze?
  • Entre em contacto connosco, enviando um email para info@houzestudent.com (indicando onde estuda, o que procura e para que período necessita de alojamento).
  • Após a escolha do quarto, a reserva é feita através do pagamento de uma taxa de reserva e envio do respetivo comprovativo por email.
  • A taxa de reserva é composta por uma mensalidade (que corresponde à última da estadia) e uma caução de 200€.
  • Com a receção do comprovativo de pagamento pela Houze, o quarto fica reservado até ao momento do check-in.
 
4. Por quanto tempo posso ficar num quarto nas Residências Houze?
  • É possível ficar nos nossos quartos durante um semestre ou durante o ano letivo completo.
  • No verão, as Residências Houze podem ser ocupadas para estadias de curta duração, mediante disponibilidade.
 
5. O que acontece se existirem duas reservas para o mesmo quarto?
  • No caso de dois estudantes reservarem o mesmo quarto, a reserva ficará para aquele que tiver enviado em primeiro lugar o comprovativo de pagamento.
  • Nesta situação, o estudante que não conseguiu reservar o quarto que inicialmente pretendia pode escolher outro quarto. Se não tiver interesse em mais nenhum quarto, ser-lhe-á restituída a taxa de reserva.
 
6. O que acontece se o quarto que reservei for ocupado antes da minha chegada?
  • Esta situação nunca acontece. As Residências que a HouzeStudent apresenta são exclusivamente exploradas por nós, impedindo qualquer possibilidade de overbooking.
 
7. Qual a política de cancelamento da HouzeStudent?

As condições variam em função da data de cancelamento relativamente à data de início do contrato e da tarifa escolhida:
  • Tarifa Standard:
    • Em caso de cancelamento com antecedência superior a 60 dias, é restituído 100% do valor da taxa de reserva.
    • Em caso de cancelamento com antecedência entre 30 e 60 dias, é restituído 50% do valor da taxa de reserva.
    • Em caso de cancelamento com antecedência inferior a 30 dias, não é restituída a taxa de reserva.
  • Tarifa Flexível:
    • Em caso de cancelamento com antecedência superior a 45 dias, é restituído 100% do valor da taxa de reserva.
    • Em caso de cancelamento com antecedência entre 15 e 45 dias, é restituído 50% do valor da taxa de reserva.
    • Em caso de cancelamento com antecedência inferior a 15 dias, não é restituída a taxa de reserva.

8. Quando e como são feitos os pagamentos?
  • No momento do check-in, é pago o valor correspondente ao primeiro mês de alojamento (referente ao primeiro mês do contrato).
  • Os restantes pagamentos mensais são feitos, em numerário, por depósito ou por transferência bancária, com envio do comprovativo de pagamento via email, até ao primeiro dia útil de cada mês.
 
9. O que está incluído no pagamento mensal?
  • A mensalidade inclui o alojamento e outros serviços prestados, tais como:
    • Água canalizada, eletricidade e gás (até ao limite de 45€ / pessoa / mês)
    • TV + Internet WiFi
    • Limpeza semanal das áreas comuns
    • Reparação e manutenção
    • Seguro de responsabilidade civil

10. Qual a finalidade da caução e quando é devolvida?
  • A Houze reserva o direito de reter a caução ou parte da mesma sempre que:
    1. O valor de alojamento não seja pago na íntegra ou em parte;
    2. Existam pagamentos em falta de penalizações aplicadas por infração ao Regulamento ou relativas a pagamentos fora do prazo;
    3. Durante ou no final da estadia, se verificarem danos ou se ultrapassar o limite estipulado para despesas com eletricidade, gás e água.
  • Não existindo nenhuma das situações anteriores, a caução será devolvida após o check-out, no prazo máximo de 30 dias após a receção de email que indique os dados bancários da conta para que o Residente pretende que seja feita a devolução da caução, através de transferência bancária.
 
11. Posso receber visitas na minha Residência?
  • Sim, mas as visitas que pernoitem no seu quarto devem ser previamente comunicadas e autorizadas pela Houze. Por norma, salvo a existência de qualquer tipo de impedimento, estas visitas são autorizadas sem qualquer custo, desde que se trate de uma visita curta e de caráter pontual.
  • Convidados, nomeadamente, visitas pontuais na casa (sem pernoita), são permitidos desde que cingidos ao seu quarto. Sempre que quiser ter uma visita que implique a utilização dos espaços comuns (ex.: um convidado para jantar), a mesma deve ser comunicada e autorizada pelos restantes residentes.
 
12. Que regras de conduta existem?
  • As Residências Houze são espaços de partilha, em que todos os residentes querem estudar, mas também aproveitar a estadia e ter a melhor experiência possível.
  • Para que tal seja viável, o respeito é fundamental: deve tratar com respeito os membros da equipa Houze, os demais residentes da casa e os vizinhos do prédio, nomeadamente durante as horas de trabalho e de descanso, evitando ruídos e cumprindo silêncio em todos os espaços a partir das 22 horas.

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                                                                             By Houze
                                                                                                                      www.houze.pt
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